Der Nationale Gerichtshof hat in einem Urteil, das auf den Tarifstreit im Bereich der Kundendienstzentren („Callcenter“) zurückgeht, festgelegt, dass Feiertage, die mit dem wöchentlichen Ruhetag am Samstag zusammenfallen, ausgeglichen werden müssen und Anspruch auf einen zusätzlichen Ruhetag begründen.
Die Audiencia Nacional gibt damit den Gewerkschaften USO, CGT, UGT und CCOO in den verschiedenen Klagen gegen den Verband der Unternehmen für Kundenerfahrung (CEX) Recht, denen sich die Gewerkschaften CIG, CSIF und STC angeschlossen hatten.
Das Urteil der Sozialkammer der Audiencia Nacional vom 19. Mai erklärt die in der Kontaktcenter-Branche weit verbreitete Praxis, arbeitsfreie Feiertage – auf staatlicher, regionaler und/oder lokaler Ebene – nicht zu kompensieren, für rechtswidrig, „wenn die tatsächliche Dienstleistung von Montag bis Freitag oder von Montag bis Samstag erbracht wird und der Feiertag auf einen Samstag fällt, an dem die wöchentliche Ruhezeit festgelegt ist“.
Ebenso bekräftigt es das Recht der Arbeitnehmer, dass arbeitsfreie Feiertage „nicht durch die wöchentliche Ruhezeit absorbiert oder neutralisiert werden dürfen, wobei die Verpflichtung des Arbeitgebers anerkannt wird, einen zusätzlichen tatsächlichen Ruhetag zu gewähren, wenn es zu einer Überschneidung oder Überlappung zwischen beiden kommt“.
Die USO hat in einer Erklärung darauf hingewiesen, dass der Beschluss, der ihrer Ansicht nach auf alle Branchen ausweitet werden kann, „die Rechtsprechung allgemein festigt, die verhindert, dass Unternehmen Feiertage durch Dienstpläne aufheben“. „Die vierzehn jährlichen Feiertage müssen von allen Arbeitnehmern in vollem Umfang in Anspruch genommen werden können, unabhängig von ihrer üblichen Arbeitszeit“, erklärte die Sekretärin für Gewerkschaftsaktion und Beschäftigung der USO, Sara García.
„Jetzt, nach der Verwirrung durch frühere Urteile, wird dieses Recht auf alle Arbeitnehmer ausgeweitet, ohne Überschneidungen oder Kürzungen“, fügte sie hinzu. Der Oberste Gerichtshof hatte bereits in einem Urteil vom 30. April 2025 die Kriterien für die Überschneidung der wöchentlichen Ruhezeit mit einem Feiertag festgelegt, jedoch ohne konkrete Angaben zu Samstagen zu machen.
In diesem Urteil des Obersten Gerichtshofs wurde festgestellt, dass Arbeitnehmer mit einer Arbeitszeit von Montag bis Sonntag, deren wöchentliche Ruhezeit auf einen festen Tag zwischen Montag und Freitag festgelegt ist, Anspruch darauf haben, dass ihnen, wenn die Ruhezeit mit einem arbeitsfreien Feiertag zusammenfällt, ein Ausgleich gewährt wird und sie für diesen Feiertag einen weiteren Ruhetag in Anspruch nehmen können.
Quelle: Agenturen
